当社の返金および返品ポリシーは、購入から30日間です。30日を過ぎた場合、返金または交換を承ることができません。
返品の対象となるためには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元の包装状態であることも必要です。
いくつかの商品は返品の対象外です。食料品、花、新聞、雑誌などの消耗品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスは返品を受け付けていません。
その他、返品不可の商品：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康および個人ケア用品
返品を完了するためには、領収書または購入証明書が必要です。
商品を製造元に返送しないでください。
部分的な返金が認められる場合
以下の場合は部分的な返金が認められることがあります：
- 明らかな使用痕がある本
- 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
- 元の状態でない、破損している、または当社のミスによらない理由で部品が欠けている商品
- 配送後30日を超えて返品された商品
返金
返品が受け取られ、検査が完了次第、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
返金が承認された場合、返金処理が行われ、元の支払方法またはクレジットカードに一定の期間内に自動的にクレジットが適用されます。
遅延や未着の返金
返金がまだ届かない場合、まず銀行口座を再確認してください。
その後、クレジットカード会社に問い合わせてください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。
次に、銀行に問い合わせてください。返金が反映されるまでには処理時間がかかることがあります。
これらすべてを試しても返金が届かない場合は、{email address} までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ返金が可能です。セール品は返金対象外です。
交換
商品の欠陥や損傷がある場合のみ交換を承ります。同じ商品への交換が必要な場合は、{email address} までご連絡いただき、商品を次の住所にお送りください: {physical address}。
ギフト
購入時に商品がギフトとして指定され、直接あなたに配送された場合、返品の金額分のギフトクレジットが発行されます。返品された商品が届いた後、ギフト券が郵送されます。
購入時に商品がギフトとして指定されていなかった場合、またはギフト提供者が自分宛てに注文を配送して後であなたに渡す場合、返金はギフト提供者に行われ、その方が返品について知ることになります。
返品の送料
商品を返品するには、次の住所に商品を送ってください: {physical address}。
返品送料はお客様の負担となります。送料は返金されません。返金が行われた場合、返品送料が返金額から差し引かれます。
お住まいの場所によって、交換された商品が届くまでの時間は異なる場合があります。
高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをお勧めします。返品商品が当社に届くことを保証するものではありません。
サポートが必要ですか？
返金や返品に関する質問は、{cczxl@hotmal.com} までご連絡ください。